Las devoluciones solo pueden ser realizadas dentro de los 15 días siguientes a la compra
No hay devoluciones monetarias más que en caso de que sea un producto con daño de fábrica y no se pueda cambiar en un plazo de 30 días.
Los cambios se realizarán por mercancía, o por cupones en la tienda. No hay reembolsos de dinero a menos de ser daños de fábrica.
En productos con descuento o promociones no hay cambios ni devoluciones.
Para hacer un cambio se tomará en cuenta el precio pagado por el producto sin contar el gasto de envío.
El costo de envío para efectuar el cambio deberá ser pagado por el usuario a menos de ser daños de fábrica.
Para aplicar a cambio o devolución el producto deberá ser devuelto en su empaque original, con todas sus partes y etiquetas, de lo contrario no se aplicara el Cambio o Devolución.
Si el producto resulta dañado o extraviado durante el proceso de devolución Spiral no se hará responsable.
En caso de que el producto presente defectos de fábrica el usuario puede aplicar al uso de su Garantía.
Para solicitar un cambio, garantía o para aclaración de dudas, escríbenos al:
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Horario: Lunes a Sábado de 09:00 a 18:00 hrs.
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GARANTÍA:
La garantía es válida por 1 mes a partir de la compra y aplica exclusivamente en defectos de fábrica comprados en la tienda en línea https://spiralrespirayconecta.mitiendanube.com/ . Los productos serán sustituidos por uno nuevo. Spiral no se responsabiliza por el mal uso o desgaste natural del material.
Para solicitar una garantía envía un correo con tu caso a: [email protected] indicando tu número de orden y fotos del producto, en caso de ser de funcionamiento enviar un video. Una vez recibido recibirás una respuesta en máximo 72 horas hábiles. Revisa spam o no deseados si no ves el correo en la bandeja de entrada
